We understand what a difficult time this is for you and your family. In an effort to keep you informed, we wanted to provide you an update on your request for assistance. By receiving this communication, we are indicating that we have received your request from Heart of Florida United Way’s COVID-19/ALICE Recovery Fund and that you are on the waiting list. We are doing our best to give each one the attention it deserves. This process takes time and we appreciate your patience as we respond to the applications in the order which they were received. Please note that neither case managers nor 211 Call Specialists will not be able to provide you a listing of where you stand in the waiting list, so we ask for your patience as we reach out to applicants.

When Heart of Florida United Way set up the COVID-19/ALICE Recovery Fund on March 17, nobody could have imagined that the pandemic would have had the impacts we now see. Your request was one of more than 14,000 that we have received. Unfortunately, the assistance fund is not able to meet all requests currently on the waiting list.

While we will continue to fundraise and apply for grants that might continue to help more people, we must also be responsible in setting realistic expectations of those that are looking to us for financial support.

We will not stop our fundraising effort as we want to assist as many households we can. We encourage you to continue seeking other resources to assist during this most difficult time. Heart of Florida United Way’s 211 Information and Referral Crisis Line is a source for such resources. Please be aware that 211 is experiencing high call volume and there could be a longer than usual wait time. To explore available resources in the community, you can access 211’s interactive self-help database by clicking on this link: www.HFUW.org/gethelp.

Finally, Heart of Florida United Way continues to look for ways to provide additional resources to aid the community during this difficult time. And, we are committed to being the voice for those impacted. Every day we hear stories of households that are faced with the fear of eviction because they may not be able to pay their rent, families having to make difficult choices, and individuals who have no idea when they might return to work and receive a full paycheck to pay for their bare essentials. We are committed to being your voice, sounding the alarm and demanding action.

Thank you for your patience.

Estimado aplicante para fondos ALICE en respuesta al coronavirus:

Entendemos lo difícil que es esta situación para usted y su familia. En un esfuerzo para mantenerle informado, queremos proveerle una actualización sobre su pedido de asistencia. Por este medio queremos informarle que hemos recibido su petición y que se encuentra en nuestra lista de espera. Estamos haciendo todo lo posible para proveerle a cada aplicante la atención y servicio que merecen. Esto toma tiempo y apreciamos su paciencia mientras respondemos a las peticiones en el orden que fueron recibidas. Por favor, tenga en cuenta que no va a ser posible responderle a todos los aplicantes con su número en la lista de espera, así que le pedimos su continuada cooperación mientras intentamos contactar a todos los aplicantes.

Cuando Heart of Florida United Way estableció su fondo en respuesta al coronavirus el 17 de marzo, ni nosotros, ni nadie hubiera imaginado el impacto que la pandemia tendría y que ahora es palpable. Su aplicación es una de más de 14,000 que hemos recibido. Lamentablemente, los fondos disponibles no son suficientes para cubrir la necesidad de todos los aplicantes en lista de espera.

Aunque seguiremos intentando recaudar fondos y aplicando para subvenciones, queremos ser responsables con aquellos que han solicitado asistencia financiera de nuestra parte.

Continuaremos trabajando arduamente para recaudar fondos, porque queremos asistir la mayor cantidad de hogares posibles. Sin embargo, le exhortamos a que explore otros recursos. Nuestra línea de información y referidos del 2-1-1 es una de las guías para explorar recursos en la comunidad. Por favor tenga en cuenta que la línea 211 está experimentando tiempos de espera mucho más largos de lo usual. Por lo tanto, si le es possible, le exhortamos a acceder estos recursos en la base de datos en línea: www.HFUW.org/gethelp.

Por último, Heart of Florida United Way continúa buscando maneras de proveer recursos adicionales a la comunidad en éste momento tan difícil. Estamos comprometidos a ser la voz de aquellos que han sido impactados por ésta pandemia. A diario escuchamos las historias de las familias que enfrentan la posibilidad y el miedo de perder su hogar, de personas que no saben cuando volverán a trabajar y recibir un cheque completo para cubrir sus necesidades. Una vez más, estamos comprometidos a alzar la voz por ustedes, alertando, y exigiendo acción.

Gracias por su paciencia.